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好律师网－新闻中心出处：法制日报发布日期：2006年08月14日

储户误信ATM机边诈骗信息状告银行未尽必要防范

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本报讯 (记者陈煜儒通讯员冯嘉林) 江苏省苏州市沧浪区法院前日开庭审理了一起储户因误信ATM机边张贴的诈骗信息造成损失，状告银行未尽必要防范的案件。

　　今年4月8日，姜先生和朋友在工商银行的路边ATM柜员机上取钱。一番操作后，现金却迟迟不出。柜员机发出令人不安的异常响声，屏幕也暗了，此时，姜先生意识到：机器坏了，他的1500元看来是出不来了。还好，银行卡最终被机器吐出。随即，姜先生拨打了95588，但这时，他看到机器上张贴了一张故障之后的“操作须知”，上面载有一个“咨询电话”。于是，姜先生拨打过去，电话另一方的所谓“银行工作人员”让其按照他的指令操作柜员机。姜先生照着做了。第二天，不幸的事情发生了，姜先生发现其银行卡上的钱被转走了138500元。

　　事后，经过和银行方面的联系，姜先生了解到所谓的“操作须知”并非银行所设置，遂向公安部门报案。同时，姜先生也认为银行并未尽到必要的防范义务，遂向苏州市沧浪区人民法院起诉，要求银行赔偿其损失。

　　近日法院公开开庭审理该案。原告认为，犯罪嫌疑人用假证件办理灵通卡，工行在审核上存在疏忽；而出币口被人动手脚，柜员机边被人贴了用以诈骗的“操作提示”，原告根本无法辨别其真伪，故而按电话提示操作，造成损失，银行缺乏必要的防范措施，因此应当承担赔偿责任。而银行方面则认为，损害是犯罪行为造成的。原告在出现状况后，未按银行卡章程进行处理，而是听信电话提示，进行不当操作。原告自己应当承担责任。

　　目前该案尚在审理之中。

相关资料（来自北大法宝）
中华人民共和国银行业监督管理法
中华人民共和国民事诉讼法
中国银行业监督管理委员会关于开展2006年度电子银行安全评估机构资质认定的公告

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